Retourbeleid
Retourbeleid
Wij streven ernaar dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Vanwege de aard van onze producten hanteren wij echter specifieke richtlijnen voor retouren:
- Defecte of beschadigde artikelen: Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.
Bewijs van een fabricagefout of schadeOm ons te helpen eventuele problemen met uw bestelling efficiënt aan te pakken, verzoeken wij u duidelijke en accurate foto's te verstrekken wanneer u een probleem meldt. Dit is wat we nodig hebben:
- Problemen met de plaatsing van de print: Leg het product plat neer en maak een foto van het hele product en de plaatsing van de print. Het toevoegen van een meetinstrument kan nuttig zijn.
- Problemen met de printkwaliteit: Maak een goed verlichte foto van het betreffende gebied, zorg ervoor dat de printdetails zichtbaar zijn.
- Beschadigde producten of productfouten: Voeg een foto van het beschadigde of defecte onderdeel toe, samen met een deel van het productontwerp om het artikel te helpen identificeren.
- Verkeerd product ontvangen: Voeg een foto van het product toe met de pakbon zichtbaar in dezelfde afbeelding.
- Maatverschillen: Als het maatlabel een andere maat aangeeft dan besteld, dient u een foto in van het product met het maatlabel zichtbaar. Als het maatlabel correct is, maar de afmetingen afwijken, voeg dan foto's toe met een meetinstrument.
Het aanleveren van deze foto's helpt ons uw melding sneller te beoordelen en de beste oplossing te vinden.
- Verloren zendingen: Als uw bestelling tijdens het transport verloren is gegaan, meld dit dan binnen 30 dagen na de geschatte leverdatum. Wij zullen dit onderzoeken en een oplossing bieden.
- Onjuist adres: Als een onjuist adres wordt opgegeven, wordt de zending naar ons teruggestuurd. U bent verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten zodra wij een bijgewerkt adres hebben bevestigd.
- Niet-opgeëiste zendingen: Zendingen die niet worden opgeëist, worden naar ons teruggestuurd en u bent verantwoordelijk voor de kosten van opnieuw verzenden.
- Niet-retourneerbare artikelen: Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen, zoals mondkapjes, niet worden geretourneerd.
- Spijt van aankoop: Wij accepteren geen retouren wegens spijt van aankoop en bieden geen ruilingen voor wijzigingen in maat of kleur. Zorg ervoor dat u de juiste maat en kleur selecteert voordat u uw bestelling plaatst.
Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kunt u direct contact met ons opnemen. customerservice@ishtarink.com
