Rückgaberecht
Rückgaberecht
Wir sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden mit ihren Einkäufen sicherzustellen. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte gelten jedoch besondere Richtlinien für Rücksendungen:
- Defekte oder beschädigte Artikel: Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden dann für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.
Nachweis eines Herstellungsfehlers oder einer Beschädigung Damit wir eventuelle Probleme mit Ihrer Bestellung schnellstmöglich beheben können, senden Sie uns bitte klare und aussagekräftige Fotos, wenn Sie ein Problem melden. Folgendes benötigen wir:
- Probleme bei der Druckplatzierung: Legen Sie das Produkt flach hin und fotografieren Sie es so, dass das gesamte Produkt und die Position des Aufdrucks gut zu erkennen sind. Ein Messwerkzeug kann dabei hilfreich sein.
- Probleme mit der Druckqualität: Machen Sie ein gut beleuchtetes Foto der betroffenen Stelle, wobei die Details des Aufdrucks erkennbar sein müssen.
- Beschädigte Produkte oder Produktmängel: Fügen Sie ein Foto des beschädigten oder defekten Teils sowie einen Ausschnitt des Produktdesigns bei, um die Identifizierung des Artikels zu erleichtern.
- Falsches Produkt erhalten: Fügen Sie ein Foto des Produkts bei, auf dem der Lieferschein deutlich zu sehen ist.
- Größenabweichungen: Wenn die Größenangabe auf dem Etikett von der bestellten Größe abweicht, senden Sie bitte ein Foto des Produkts, auf dem das Größenetikett sichtbar ist. Stimmt die Größenangabe auf dem Etikett, aber die Maße sind nicht korrekt, fügen Sie bitte Fotos mit einem Messwerkzeug bei.
Die Bereitstellung dieser Fotos hilft uns, Ihren Bericht schneller zu prüfen und die beste Lösung zu finden.
- Verlorene Sendungen: Sollte Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gehen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir werden den Fall untersuchen und eine Lösung finden.
- Falsche Adresse: Wird eine falsche Adresse angegeben, wird die Sendung an uns zurückgeschickt. Die Kosten für den erneuten Versand nach Bestätigung der korrekten Adresse gehen zu Ihren Lasten.
- Nicht abgeholte Sendungen: Nicht abgeholte Sendungen werden an uns zurückgeschickt, und Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene können bestimmte Artikel wie Gesichtsmasken nicht zurückgegeben werden.
- Käuferreue: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Fehlkäufen und bieten keinen Umtausch bei Größen- oder Farbänderungen an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor Ihrer Bestellung die richtige Größe und Farbe auswählen.
Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter customerservice@ishtarink.com.
